Política de Funcionamento - Cia das Diaristas

Ao contratar os serviços da Cia das Diaristas, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com os presentes Termos e Condições.

1. Agendamento e Pagamento

• O agendamento será considerado confirmado somente após a confirmação do pagamento.
• O serviço será prestado exclusivamente no endereço informado no momento da contratação.

2. Cadastro do Cliente

• É necessário realizar cadastro no site www.ciadasdiaristas.com.br com os dados solicitados.
• O cliente deverá estar logado para concluir a contratação. Clique aqui para realizar o login.
• É responsabilidade do cliente manter seus dados atualizados.
• Os dados pessoais serão tratados conforme a legislação vigente.

3. Informações Importantes Antes da Limpeza

• Informar previamente a existência de animais domésticos.
• Informar condições especiais do imóvel.
• Informar restrições de acesso ou orientações específicas.
• A ausência dessas informações poderá comprometer a execução do serviço.

4. Animais Domésticos

• Animais devem ser informados previamente.
• Animais agressivos deverão permanecer em local seguro.
• A empresa poderá interromper ou recusar o serviço caso haja risco à profissional.

5. Chegada da Profissional

• Tolerância de até 15 minutos para chegada, compensados ao final da jornada.
• O cliente deverá informar as prioridades da limpeza no início do atendimento.

6. Execução dos Serviços

• A profissional executará as atividades conforme as prioridades e o tempo contratado.
• Limpezas pesadas exigem avaliação prévia.
• A contratação refere-se ao tempo de trabalho, e não à limpeza integral do imóvel.
• Caso o imóvel esteja em condições muito diferentes das informadas, o serviço poderá ser readequado ou remarcado.
• Contato: WhatsApp (55) 9 9116-7590 | E-mail [email protected]

7. Serviços Não Inclusos

• Lavar, passar ou dobrar roupas.
• Preparar refeições.
• Limpeza de caixa de gordura.
• Varrição de calçadas e pátios externos.
• Limpeza de fachadas e vidros externos em altura.
• Limpeza pós-obra.
• Remoção de cimento, gesso, tinta, cola, silicone ou resíduos de construção.
• Serviços especializados ou que ofereçam risco.

8. Materiais de Limpeza

• Materiais são de responsabilidade do cliente.
• Produtos perigosos não serão utilizados.
• A empresa não se responsabiliza por danos causados por produtos inadequados fornecidos pelo cliente.

9. Horas Extras

• Dependem da disponibilidade da profissional e autorização da empresa.
• Serão cobradas conforme tabela vigente.

10. Ausência do Cliente

• A profissional aguardará até 30 minutos.
• Após esse período, o atendimento será encerrado e será cobrado 50% do valor do serviço.

11. Política de Cancelamento

• Cancelamentos com mais de 24 horas: sem custo.
• Com menos de 24 horas: cobrança de 50% do valor do serviço.

12. Substituição da Profissional

• A empresa poderá enviar outra profissional qualificada.

13. Garantia de Qualidade

• Falhas comprovadas poderão gerar limpeza de retorno.
• Reembolso apenas em casos excepcionais.
• Não há garantia de remoção de manchas permanentes, ferrugem, mofo impregnado ou desgaste natural.

14. Danos Materiais

• Danos comprovadamente causados pela profissional serão analisados e ressarcidos ou substituídos.

15. Conduta e Segurança

• A empresa poderá interromper o atendimento em situações de risco, agressão, assédio ou ambiente inseguro.
• Serviços que contrariem normas de segurança poderão ser recusados.

16. Uso Indevido da Plataforma

• Cadastro poderá ser suspenso por fraude, vantagem ilícita, descumprimento dos termos ou violação da legislação.

17. Atendimento ao Cliente

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (55) 9 9116-7590

Aceitação dos Termos

Ao contratar os serviços, o cliente declara concordar integralmente com esta Política de Funcionamento.