Por favor leia com atenção nossa política de funcionamento. Para contratar nossos serviços você precisa concordar com os seguintes termos:

O agendamento só será efetivado assim que o pagamento for confirmado;

Para que o cliente possa contratar os Serviços através do Site da Cia das Diaristas, é necessário realizar um cadastro prévio em que forneça voluntariamente suas informações pessoais, tais como: nome, endereço, e-mail e telefone, bem como quaisquer outros dados necessários para a intermediação da contratação e para a realização dos Serviços (“Informações Pessoais”). Todas as Informações Pessoais fornecidas voluntariamente pelo Usuário ou coletadas através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança que impeçam o acesso, o uso e a divulgação não autorizados. Para a contratação do serviço é necessário estar logado com seu perfil de Usuário no site ciadasdiarsitas.com.br;

Em cada contratação o serviço será prestado exclusivamente no endereço indicado no momento da compra;

A diarista tem tolerância de até 15 minutos para estar na casa do cliente em função de imprevistos que podem ocorrer no deslocamento. Esses 15 minutos serão compensados no final do serviço;

Quando o cliente não está no endereço da limpeza para abrir o imóvel, nosso protocolo é que a diarista aguarde até 30 minutos pelo cliente. Caso o cliente não chegue dentro deste prazo a diarista irá retornar para o escritório da empresa e o cliente irá arcar com 50% do valor do serviço;

Quem conduz a limpeza é o cliente. As profissionais trabalham com empenho para executar o máximo de prioridades dentro do tempo contratado, desta forma, o cliente deve avaliar a necessidade da contratação de quantos pacotes de limpeza achar necessário para que o serviço seja o mais completo. Se o serviço exigir uma limpeza mais pesada, como forros e paredes com mofo, grande quantidade de vidros ou locais de difícil acesso, o agendamenteo não pode ser realizado pelo site. Nesses casos é necessário entrar em contato com nossa equipe de supervisão, a qual vai te ajudar a analisar a quantidade adequada de horas e diaristas para realizar sua demanda específica de limpeza, com o máximo de eficiência: WhatsApp Supervisão: (55) 9 9218.7746 | E-mail: [email protected];

Não estão inclusos nos serviço prestado pelas diaristas os seguintes itens: lavar, passar e dobrar roupas, preparar refeições, limpar caixa de gordura, varrição de pátio e varrição de calçada localizada fora das dependências da residência. Nossas diaristas não estão aptas a realizar serviços em locais perigosos de grandes alturas, como por exemplo, vidros em fachadas e sacadas. Os serviços realizados pelas diaristas estão descritos em nossos SERVIÇOS;

Não fornecemos nenhum tipo de material de limpeza. Nossas colaboradoras não usam materiais perigosos como: solventes, removedores, ácidos ou outros que necessitem de manuseio técnico especializado;

A Cia das Diaristas se reserva o direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o acesso de qualquer Usuário ao Site em caso de comprovada fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições destes Termos de Uso ou da legislação aplicável;

Se o cliente não respeitar as políticas de cancelamento não terá direito ao reembolso do valor;

Qualquer dúvida relacionada à estes termos de uso deverá ser enviada para a Cia das Diaristas através do e-mail [email protected].